Suggesties om complexiteit te verminderen
Erken onvoorspelbaarheid.
Hebt u de mogelijkheid opengelaten dat het project zich op verschillende manieren kan ontvouwen? Kunt u deze verschillende mogelijkheden concreet maken en bespreken met uw belanghebbenden?
Erken en ondersteun zelforganisatie.
Gebruikers zullen “sleutelen” – dat wil zeggen, proberen de technologie en het werkproces aan te passen om ze lokaal beter te laten werken. Bent u in staat deze inspanningen te evalueren en te ondersteunen?
Faciliteer onderlinge afhankelijkheden.
Hebt u de belangrijkste onderlinge afhankelijkheden in het project geïdentificeerd? Is er iets wat u kunt doen om de bestaande onderlinge afhankelijkheden te versterken of nieuwe afhankelijkheden te ontwikkelen en deze te versterken?
Behoud ruimte voor experimenteren en bewustwording.
Naarmate complexe projecten zich ontvouwen, zullen de medewerkers meer moeten experimenteren, en ook praten over wat er gebeurt. Moedig hen aan om onwetendheid toe te geven, tegenstellingen te verkennen, verschillende standpunten uit te wisselen (ze hoeven het niet eens te zijn over één versie van de ‘waarheid’!) en collectief te reflecteren.
Ontwikkel het aanpassingsvermogen van uw medewerkers en teams.
Train uw medewerkers om creatief te zijn en zich aan veranderingen aan te passen wanneer die zich voordoen. Soms zullen zij moeten oordelen op basis van onvolledige of dubbelzinnige gegevens.
Heb aandacht voor menselijke relaties.
Omgaan met problemen vereist geven en nemen. Het is soms een kwestie van doormodderen. Dit zal gemakkelijker gaan als mensen elkaar kennen, aardig vinden en vertrouwen.
Maak productief gebruik van conflicten.
Er is zelden één juiste manier om een complex probleem aan te pakken, dus beschouw conflicterende perspectieven als de ruwe ingrediënten voor het produceren van veelzijdige oplossingen.